核心答案：首先，消费者有权要求4S店依据《民法典》第587条双倍返还定金；其次，可向当地市场监督管理局或12315投诉，最后可通过诉讼或仲裁解决。
讲解：
- 定金与订金的区别：定金具有担保性质，4S店违约需双倍返还；若消费者违约，则无权要求退还。签合同时需确认收据或合同上写的是“定金”而非“订金”。
- 维权步骤：
1. 收集证据：合同、收据、转账记录、聊天记录等。
2. 协商：明确告知对方“定金罚则”，要求双倍返还。
3. 投诉：拨打12315或登录全国12315平台，提交证据。
4. 诉讼：金额较大或协商无果，可向法院起诉，主张双倍返还定金及赔偿损失。
- 注意：若4S店因不可抗力（如停产、限购政策）无法履约，可不承担双倍返还责任，但需全额退还定金。
【常见问题】
问题1：4S店收取定金后不退，消费者可以要求双倍返还吗？
回答1：可以。根据《民法典》第587条，收受定金的一方不履行合同义务的，应当双倍返还定金。前提是合同明确约定“定金”且4S店违约（如拒绝交车、加价销售等）。
问题2：4S店收取定金后不退，但消费者自己不想买了，能退吗？
回答2：不能。若消费者单方违约，4S店有权没收定金。建议协商转为购车款或争取部分退款，但法律上无强制退赔依据。
问题3：4S店收取定金后不退，投诉到12315有用吗？
回答3：通常有效。12315会介入调解，促成4S店退还定金或双倍返还。若4S店拒不配合，市场监管部门可依法处罚并责令退款。
问题4：4S店收取定金后不退，但合同中有“定金不退”条款，能维权吗？
回答4：可以。该条款属于格式条款，若4S店自身违约，该条款可能被认定为无效。消费者仍可主张双倍返还。若消费者违约，则该条款有效。
问题5：4S店收取定金后不退，但金额较小，值得起诉吗？
回答5：值得。定金金额较小可自行起诉（无需律师），法院诉讼费低（如1万元以下仅50元）。胜诉后若4S店不履行，可申请强制执行。