【北京公交热线】作为北京市重要的公共交通服务信息渠道，北京公交热线是市民获取公交线路、运营时间、站点信息以及出行建议的重要途径。无论是日常通勤还是临时出行，掌握公交热线信息都能为出行提供便利和保障。
以下是对“北京公交热线”相关信息的总结与整理：
一、北京公交热线简介
北京公交热线是北京市交通委员会下属的公交服务热线，主要负责解答市民关于公交线路、发车时间、票价、换乘方式等问题。该热线不仅提供电话咨询服务，还结合线上平台（如官方网站、微信公众号等）为市民提供更全面的信息支持。
二、常见问题及处理方式
| 问题类型 | 说明 | 建议处理方式 |
| 线路查询 | 不清楚某条公交线路的起点、终点或途经站点 | 拨打公交热线或使用官方APP查询 |
| 运营时间 | 不确定公交车的发车时间或末班车时间 | 通过热线或公交官网查询具体时刻表 |
| 票价问题 | 对票价计算或优惠政策有疑问 | 联系热线咨询具体政策 |
| 投诉建议 | 对公交服务质量有意见或建议 | 可拨打热线反映，也可通过官网提交反馈 |
| 突发情况 | 如遇线路调整、临时停运等情况 | 关注官方公告或拨打热线获取最新信息 |
三、北京公交热线联系方式
| 项目 | 内容 |
| 热线电话 | 010-96166 |
| 官方网站 | [http://www.bjbus.com](http://www.bjbus.com) |
| 微信公众号 | “北京公交集团” |
| 地址 | 北京市西城区广安门南街甲2号 |
四、使用小贴士
1. 提前查询：在出行前通过热线或官网查询线路信息，避免因信息不准确耽误行程。
2. 关注更新：公交线路可能会因施工、天气等原因临时调整，建议定期查看官方通知。
3. 多渠道结合：除了电话热线，还可以通过地图软件（如高德、百度地图）获取实时公交信息。
通过合理利用北京公交热线及相关资源，市民可以更加便捷地规划出行路线，提升出行效率和体验。无论是日常出行还是特殊需求，及时获取准确信息都是确保顺利出行的关键。