飞机取消飞行之后,赔偿与保障方案主要区分航空公司自身原因和非航空公司原因两大类,航空公司自身原因造成航班取消,航司需要为旅客安排改签或者全额退票,同时按规定提供食宿等相关服务;非航空公司原因,比如天气、空管、突发公共情况等,航司优先协助改签退票,食宿相关安排以航司当期服务方案为准,不同航司会在民航相关规定框架内执行对应的飞机取消飞行的赔偿标准,办理的时候可以直接联系航司官方客服确认当期执行细则。
飞机取消飞行的赔偿标准分类表
表格
| 取消原因 | 核心权益 | 配套服务 |
|---|---|---|
| 航空公司自身原因 | 免费改签、全额退票 | 按规范提供餐食、住宿安排 |
| 天气 / 空管等非航司原因 | 免费改签、全额退票 | 协助旅客安排后续行程,食宿按航司方案执行 |
| 购买航班延误取消险 | 符合保单约定情形可申请保险理赔 | 按照保险合同约定赔付 |
申请办理操作步骤
- 收到航班取消通知,确认本次航班取消的原因类型。
- 通过航司 APP、官网、客服电话提交改签或者全额退票申请。
- 如果是航司责任,同步申请对应的食宿相关服务。
- 若购买了航班取消相关保险,准备登机牌、取消通知等材料,向保险公司提交理赔申请。
- 跟进处理进度,确认改签出票或者退款到账。 了解飞机取消飞行的赔偿标准之后,遇到航班取消优先联系航司官方渠道办理,同时可以结合自己购买的航延险,按照对应的飞机取消飞行的赔偿标准办理相关权益。
【常见问题】
问题 1:飞机取消飞行的赔偿标准里面可以直接拿到现金补偿吗?
回答 1:飞机取消飞行的赔偿标准优先以改签、退票、食宿保障为主,是否有现金补偿,需要以对应航司当期公布的飞机取消飞行的赔偿标准为准,可以致电航司客服确认。
问题 2:购买机票的时候附加的航班险,适用飞机取消飞行的赔偿标准吗?
回答 2:附加航班取消保险是独立保险合同,符合保单约定情形可以申请理赔,和航司本身的飞机取消飞行的赔偿标准是两套独立权益,可以同步申请。
问题 3:国际航班飞机取消飞行的赔偿标准和国内航班一样吗?
回答 3:国际航班飞机取消飞行的赔偿标准会参考民航相关规则以及航司国际运输条款,和国内航班飞机取消飞行的赔偿标准存在差异,出行前可以提前查询该航司国际航班相关规定。
【免责申明】
本内容仅作为飞机取消飞行的赔偿标准相关科普参考,不构成权益承诺,具体执行标准以民航主管部门规定、航空公司官方公告以及保险合同约定为准。


