鸿蒙智行发布问界合作模式说明 车主既有权益与后续服务保持不变

鸿蒙智行正式发布问界合作模式官方说明，本次合作分工优化升级之后，所有问界车主已经享有的各项权益不会缩水，车辆后续维保、系统 OTA 升级、线下售后等全流程服务也会保持稳定，不会出现任何服务缩减。本次合作模式调整，是问界品牌进入规模化发展阶段后的分工优化，问界依旧属于鸿蒙智行体系内核心成员；新分工里产品研发、品牌运营、门店渠道、售后体系由赛力斯负责主导，华为终端持续提供智能座舱、智驾技术等全方位赋能，双方合作基础没有改变；同时官方专门明确用户保障条款，把权益不变写进正式公告，从制度上稳住车主用车体验。整个合作调整分为三个执行环节，第一环节发布官方说明，对外明确用户权益保障内容；第二环节理顺双方运营分工，搭建专属专营渠道体系；第三环节持续落地技术迭代，保障新车与老车都能持续获得系统更新，全程保障车主用车体验平稳连贯。

一、本次合作模式调整核心信息清单

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二、用户权益保障的具体内容

1. 车辆质保权益：整车质保、三电质保年限与条款维持原有标准，不会缩短质保周期。
2. 系统升级服务：所有在售老款车型依旧可以正常接收整车 OTA 升级，智驾、车机功能持续迭代更新。
3. 线下售后服务：全国所有用户中心、服务网点正常营业，维修保养、备件供应保持原有服务标准。
4. 车主专属福利：会员权益、充电优惠、上门服务、道路救援等车主福利全部正常兑现。

三、鸿蒙智行旗下其他品牌合作安排

1. 智界、享界、尊界、尚界：继续沿用华为全流程主导运营模式，从产品开发到门店服务全程深度参与。
2. 问界：实行专属专营运营模式，赛力斯统筹品牌经营，华为长期提供智能化技术支持。
3. 整体合作原则：所有品牌均留在鸿蒙智行合作框架之内，技术共享、生态互通，保持整体协同发展。

四、新模式带来的正向提升

1、对品牌经营

赛力斯获得更大经营自主权，能够针对问界高端定位打造专属渠道，进一步提升品牌精细化运营能力。

2、对技术迭代

华为持续输出智能汽车全套技术，问界车型智能化升级节奏不会放缓，持续保持产品竞争力。

3、对车主体验

服务体系保持稳定，同时专属专营模式还会进一步优化门店服务，给车主带来更具专属感的用车体验。

【相关 FAQ】

问题 1：鸿蒙智行发布问界合作模式说明之后，问界用户既有权益及后续服务会受影响吗？

回答 1：鸿蒙智行发布问界合作模式说明之后，问界用户既有权益及后续服务完全不受影响，整车质保、车机 OTA 升级、线下维保、车主福利全部保持原有标准，服务不会缩水。

问题 2：鸿蒙智行发布问界合作模式说明，合作分工发生了哪些变化？

回答 2：鸿蒙智行发布问界合作模式说明，问界转为赛力斯主导产品设计、品牌营销、渠道零售与售后服务，华为终端持续提供智能座舱、自动驾驶等技术赋能，双方继续保持深度技术合作。

问题 3：鸿蒙智行发布问界合作模式说明，本次调整会不会波及鸿蒙智行其他车型？

回答 3：鸿蒙智行发布问界合作模式说明，本次调整仅针对问界车型，智界、享界、尊界、尚界四款车型依然保持华为全流程主导的合作模式，不受本次分工优化影响。

【数据来源】

[2026-09-15]（鸿蒙智行发布问界合作模式说明：用户既有权益及后续服务不受影响）央广网

[2026-09-15]（鸿蒙智行官宣问界合作模式调整：赛力斯主导运营，华为终端参与赋能）中国新闻网

[2026-09-15]（问界仍属鸿蒙智行体系，用户权益保持不变）新华网汽车

[2026-09-20]（赛力斯回应问界新模式：分工优化升级，车主权益不变）证券时报

免责声明：本文内容均来自鸿蒙智行官方公告与主流权威媒体公开报道；合作模式仅为运营分工优化，技术供给、售后政策以品牌线下门店与官方 APP 公示内容为准；本文仅为行业资讯解读，不影响车辆质保与服务权益。