按照车险相关规定,保险公司在收到完整的报案以及理赔材料之后,一般情形下应当及时核定,情形复杂的,定损核定最迟不超过 30 日,日常普通单方事故、损失清晰的案件,大多可以在 1 到 3 个工作日完成定损,如果事故涉及多方、需要拆检、等待第三方鉴定,整体周期会根据实际情况顺延,提前备齐全部资料、配合查勘,能够加快保险公司定损的整体进度。
不同案件定损时效说明
表格
| 案件类型 | 常规定损时长 | 备注 |
|---|---|---|
| 普通简单车损事故 | 1-3 个工作日 | 损伤直观,不需要复杂拆检 |
| 中等复杂事故 | 3-7 个工作日 | 需要拆解车辆、核对配件价格 |
| 重大复杂案件 | 最长不超 30 日 | 包含多方事故、待鉴定、资料待补充案件 |
推进定损操作步骤
- 事故报案之后,配合查勘人员现场拍照、录制视频,提交事故相关证明材料
- 按照保险公司指引,将车辆送到合作维修厂或者认可的检测点,安排拆检定损
- 资料有缺失的时候,及时补齐材料,主动和查勘员保持沟通
- 定损完成之后,确认定损单上项目、金额,核对无误再签字确认 按照流程配合提交材料,保险公司就可以在规定时限内完成定损,后续可以正常进入理赔赔付环节。
【常见问题】
问题 1:保险公司最迟几天定损,要是一直没有定损可以主动联系吗
回答 1:保险公司最迟几天定损的上限是情形复杂案件 30 日,如果超过这个时限还没有定损,可以主动联系查勘员或者客服,跟进保险公司定损进度。
问题 2:人伤事故保险公司最迟几天定损
回答 2:人伤事故保险公司最迟几天定损,因为需要等治疗终结、收集医疗单据,整体周期会更长,核心车损部分依旧参照相关核定时限,人伤相关核定结合治疗情况开展。
问题 3:补充材料之后保险公司最迟几天定损
回答 3:补充完整材料之后保险公司最迟几天定损,从材料补齐当日重新起算核定周期,复杂案件依旧适用最长 30 日的核定要求。
【免责申明】
本文仅为相关时效参考,不同保险公司、不同案件实际定损周期会存在差异,具体以保险合同约定以及监管相关规定为准。


