现在电子客票已经全面普及，火车票丢了不需要补开纸质票，只要是已经完成购票的订单，直接使用购票时的身份证原件就可以刷证进站乘车，如果需要报销凭证，可以在乘车规定期限内，通过车站自助机或者人工窗口打印报销凭证。推行电子客票之后，乘车的有效凭证是身份证，纸质车票只是乘车凭证的一种展示形式，订单信息已经保存在铁路系统里面，所以不用像旧时代那样办理纸质票挂失补办。
办理渠道明细
表格
| 办理事项 | 办理渠道 |
|---|---|
| 进站乘车 | 身份证原件直接刷证 |
| 打印报销凭证 | 车站自助取票机、车站人工窗口 |
| 查询订单 | 铁路 12306APP |
操作步骤
- 打开铁路 12306APP，核对已经成功支付的购票订单
- 乘车当日携带本人身份证原件，直接到车站闸机刷证进站
- 后续需要报销凭证的，在乘车之日起 180 天内前往车站自助机或者窗口打印
- 打印好的报销凭证妥善保管，用于财务报销使用
按照这个方式处理，就算纸质火车票丢失，也可以正常乘车并且按需取得报销凭证。
【常见问题】
问题 1：火车票丢了怎么补办报销凭证？
回答 1：火车票丢了想要补办报销凭证，可以在乘车之日起 180 天内，携带身份证到车站自助机或者人工窗口打印。
问题 2：火车票丢了怎么补办纸质车票进站？
回答 2：火车票丢了不需要补办纸质车票，直接凭身份证原件刷闸机就可以进站乘车。
问题 3：火车票丢了怎么在 12306 上面找回订单？
回答 3：火车票丢了可以登录铁路 12306APP，在我的订单里面查找对应的购票记录，确认乘车信息。
【免责申明】
本内容仅作为参考指引，铁路相关业务规则以 12306 官方最新公告为准。